<aside> 💡 Cette page a pour objectif de centraliser les questions complexes qui n’ont pas encore de feuille de route claire

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Avant la visite

• Quelles sont nos différentes cibles (familles, étudiants, team building…) et par conséquent les différentes offres à déployer ?
• Comment entendent-ils parler de nous ?
• Quels sont les mots clé SEO / SEA à investir (visite authentique, que faire à Paris en famille, etc.)
• Comment achètent-ils leur billets ?
• Comment gérer le risque d’annulation, notamment en cas d’intempéries ?
• Comment gérer l’équipement en cas d’intempéries (panchos..) ?

Pendant la visite

Comment gérer les aléas météo une fois sur place + autres éventuels aléas (no-show, etc.) ?

Quel impact de petits groupes versus grands groupes sur le ressenti de l’expérience ?

Quelle est “l’authenticité” recherchée et comment l’incarner dans notre offre ? (ex : accompagnant)

Comment gérer les problèmes clients type soif, malaise, pipi, etc. ?

Comment gérer les comportements atypiques des visiteurs ? (exemple : beaucoup de questions)

Comment gérer les enjeux d’insécurité ?

Quelles sont les bonnes pratiques / erreurs à éviter d’une visite guidée ?

Comment garantir une expérience “whaoo” et non déceptive dans un environnement extérieur avec tous les aléas du réel qui peuvent nuire l’immersion ? (exemple : une poussette avec un enfant qui pleure là où se situe l’expérience)

Comment gérer la présence de l’accompagnant pour qu’elle s’insère harmonieusement dans la visite ? (caler ses mouvements sur l’audio? / Ne pas avoir d’accompagnant ?)

Concernant le matériel utilisé :